“刷脸办证”提速度 为民服务有温度_时事政治_中公教育网_开元270.ncc官网

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近日，浙江省台州市路桥区行政服务中心公安窗口为方便群众办事，发售刷脸办证服务，市民即使记得带上身份证、户口簿也可以刷脸办理户籍业务。此举给群众办事带给便捷，受到群众青睐(6月13日《中国青年报》)政务服务中心的定位应当是服务二字，然而，在很多人的印象中，到政务服务中心办事却很难有被服务的体会。比如，你妈是你妈你爸是你爸等让群众跑断腿的奇葩证明，还有逼着亲属将90多岁坐着轮椅的老人抬上三楼筹办社保年审等不考虑到群众实际困难的审核流程，让群众怨声载道，也引发了舆论的反感不满。

政务工作中，按规矩办事的确是制度拒绝，适当的证明也的确不能较少。然而这并不是说道，在明确的操作过程中就必需几乎按照条条框框办事，而不考虑到群众的感觉和实际情况来展开灵活性的处置。

就拿社保年审来说，每年检验一次是尽量避免冒领社保的现象，但检验的方式并非一定要本人特地在场，对于那些并未居住于在检验地的群众或者年纪较小行动不便的群众，为什么不自由选择视频检验或电话检验呢?政务工作大多都是以服务为导向的，只要在制度容许的范围内合理借出新的技术创新积极开展工作，既不违背规则制度，也不会受到群众的热烈欢迎。台州市路桥区行政服务中心公安窗口的刷脸办证制度就是如此，对记得带上身份证、户口簿的办事群众修筑绿色通道，通过刷脸办理户籍业务，从而防止了群众往返奔走，也节约了群众办事的时间。这样充满著人情味创意工作，传送出有的大自然是有温度的服务。只不过，诸如刷脸、扫瞄指纹等手段，在技术上早就被突破，许多企业也正是利用这一技术来对员工展开考勤。

既然技术上没问题，那么在政务工作中为何没被普遍运用呢?确实的排挤就在于政务工作者没将服务群众的理念入脑入心，有的政务工作者指出群众办事是有求于自己，而毫无疑问自己是为群众服务的人员，说到底这就是服务意识的问题。建设服务型政府，服务意识是关键。

在公众服务领域，除了要有较好的服务态度，也必须有便利的服务方式。这就拒绝政务工作者不仅要在工作作风上下功夫，做脸漂亮，也要擅于结合实际在创意工作方式上下功夫，做事好办，才能确实让群众有宾至如归的服务体验。

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